Politique de confidentialité

Bienvenue chez Remedis, votre partenaire de confiance en matière de bien-être homéopathique. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la confidentialité de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données.

Collecte et utilisation des données

Données comportementales

Nous recueillons des données comportementales anonymisées afin d’analyser les performances de l’application et d’améliorer l’expérience utilisateur. Ces données nous permettent de mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre application, ce qui nous aide à optimiser ses fonctionnalités et son efficacité. Veuillez noter que ces données ne sont pas utilisées pour cibler directement les utilisateurs ; elles servent uniquement à l’analyse des performances.

Informations personnelles

Nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse et vos coordonnées afin de traiter et d’expédier les produits que vous achetez via notre application. Ces informations sont nécessaires pour assurer une livraison précise et améliorer votre expérience d’achat.

Informations financières

Afin de garantir un traitement sécurisé des paiements, nous recueillons des informations financières qui sont directement traitées par Stripe, notre partenaire de traitement des paiements. Nous ne stockons pas les informations relatives à votre carte bancaire ni vos données financières sensibles sur nos serveurs. Ces informations sont transmises directement à Stripe, qui s’engage à respecter les normes les plus strictes en matière de sécurité et de conformité.

Notifications push

Si vous avez activé les notifications push sur votre appareil, nous pourrons vous envoyer des informations telles que des mises à jour concernant vos commandes ou des messages relatifs à nos services. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

Communication des données personnelles à des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre activité, exécuter votre commande, respecter nos obligations légales ou lorsque vous y avez consenti.

Nous pouvons partager les informations pertinentes avec :

• Les fournisseurs et distributeurs qui préparent ou exécutent votre commande ;
• Les prestataires de livraison chargés de transporter votre commande ;
• Les prestataires de services qui assurent les paiements, l’hébergement, les services informatiques, le service client ou d’autres fonctions nécessaires à notre activité ;
• Les autorités gouvernementales, tribunaux ou organismes de réglementation lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Les tiers agissant pour notre compte sont tenus de protéger vos données personnelles, de les utiliser uniquement aux fins convenues et de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées.

Vos données peuvent être traitées dans des pays dont les lois relatives à la protection de la vie privée diffèrent de celles de votre pays de résidence. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées pour encadrer les transferts internationaux de données.

Conservation des données

Les utilisateurs peuvent utiliser l’application avec ou sans créer un compte.

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes :

• Prénom et nom ;
• Adresse postale ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone (facultatif).

Utilisation des données

Nous utilisons ces informations exclusivement pour :

• Créer et gérer votre compte ;
• Traiter et livrer vos commandes ;
• Communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou de votre compte ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et à la réalisation des finalités décrites ci-dessus.

Les informations relatives à votre compte sont conservées tant que celui-ci demeure actif.

Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations dans un délai de 30 jours, sauf si la loi nous oblige à conserver certaines informations (par exemple à des fins fiscales, comptables ou de conformité juridique).

Protection des données

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité afin de garantir la protection de vos informations personnelles. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données, des pare-feu ainsi que des infrastructures serveur sécurisées. Nos pratiques de sécurité sont régulièrement examinées et renforcées lorsque cela est nécessaire.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer à tout moment.

Pour demander la suppression de vos données personnelles ou pour toute question concernant nos pratiques de conservation des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@remedis.ca.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution des exigences légales, techniques ou commerciales.

Lorsque nous apporterons des modifications à cette Politique de confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, en fonction de l’importance des changements apportés.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@remedis.app.